Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie – Garra Rufa Fische (Knabberfische / Kangalfische)
Wir legen großen Wert auf Qualität und die Gesundheit unserer Garra Rufa Fische. Da es sich um lebende Tiere handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgabe und Rückerstattung. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.
1. Rückgabe lebender Tiere
Aus hygienischen und tierschutzrechtlichen Gründen ist eine Rückgabe lebender Fische nach Erhalt grundsätzlich nicht möglich, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Mangel oder Transportschaden vor.
2. Transportschäden oder Totankunft
Sollten Fische bei der Ankunft verletzt oder tot sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns klare Fotos als Nachweis an [Ihre E‑Mail-Adresse].
In diesen Fällen bieten wir Ihnen an:
- kostenlose Ersatzlieferung, sofern möglich
- teilweise Rückerstattung des Kaufpreises
- volle Rückerstattung, wenn keine Ersatzlieferung gewünscht oder möglich ist
3. Stornierung vor Versand
Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend unter [Ihre Kontaktinformationen].
4. Kein Rückgaberecht nach Ankunft
Da Garra Rufa empfindliche Lebewesen sind und wir die Einhaltung artgerechter Haltung beim Käufer nicht kontrollieren können, ist eine Rückgabe nach Annahme der Lieferung ausgeschlossen, sofern kein nachweislicher Transportschaden vorliegt.
5. Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden oder Verluste, die durch:
- falsche Haltung
- ungeeignete Wasserbedingungen
- falsche Vergesellschaftung mit anderen Fischen
- Transportverzögerungen durch den Paketdienst
entstehen.